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​域名爭議/非法應用域名投訴處理流程
點擊數:98558更新時間:2017-06-09 14:59
域名爭議/非法應用域名投訴處理流程
 
一、什么是域名爭議?
域名爭議是指因互聯網絡域名的注冊或者使用而引發的爭議。從而引發的一些法律問題。解決辦法參照《中國互聯網絡信息中心域名爭議解決辦法》、《中國互聯網絡域名管理辦法》、 《中國互聯網絡信息中心域名爭議解決辦法程序規則》。

二、什么是非法應用域名:
非法應用域名是指 :用戶利用域名去做國家禁止的以下內容:
1、私服、博彩、賭博、足球比分、低俗色情、左旋肉堿以及其他非法域名;
2、2、域名資料必須真實準確,如資料虛假刪除域名不退款;因所有者資料問題引起的相關糾紛
3、域名做仿牌,盜版,欺詐,釣魚網站應用
 
三、域名爭議處理及投訴流程
1、客戶服務中心工作時間為北京時間7*24小時,客戶服務投訴處理流程:如果您有任何投訴問題,請聯系我司客服中心電話4000-721-000 075788047234或發送郵件至[email protected] 我們會時間查詢您的問題并同時聯系您,盡我們大的努力與您溝通,努力達到您的要求。我們會一直收集用戶的反饋并以良好的服務來滿足用戶。
2、域名爭議解決流程:
2.1 國際域名請遵守ICANN統一域名爭議解決政策http://www.icann.org/en/help/dndr/udrp
國內域名請遵守CNNIC域名爭議解決辦法內容: 
http://www.whoishostingthis.com/resources/domain-disputes/
2.2 域名處于爭議狀態時,我司收到域名仲裁中心的有確認郵件時,會時間將域名置為Registrar-Lock鎖定的狀態。同時我們也會在時間通知相關域名所有人并轉發相關資料(如果有)。
2.3 域名已裁決,我司已收到域名仲裁機構中心的裁決通知書時,我司會在時間內先查閱裁決書并時間通知被告。如果是國內域名并且裁決結果是需要轉移給原告,被告對裁決結果沒有任何異議,我司將會根據CNNIC域名爭議解決辦法中的規定,在收到裁決書之日起的第10天執行域名轉移。如果是國際域名并且裁決結果是需要轉移給原告,被告對裁決結果沒有任何異議,我司將會根據ICANN的統一域名爭議政策的規定,在收到裁決書之日起的第10個工作日執行域名轉移。如果被告對裁決結果有異議,國際域名請根據原告投訴書上陳述的具有有效管轄權的法院進行起訴,在距收到裁決書之日起的10個工作日內,我司收到被告的相關有效的具有法院蓋章的訴訟通知書(傳票)之后,我司會通知ICANN,仲裁機構和原告,暫時不執行域名轉移,等待相關法院判決之后,我司會根據法院的判決書中的要求進行處理。
 
四、非法應用域名處理流程:
1、客戶服務中心工作時間為北京時間7*24小時,客戶服務投訴處理流程:如果您有任何投訴問題,請聯系我司客服中心電話4000-721-000 075788047234或發送郵件至[email protected] 我們會時間查詢您的問題并同時聯系您,盡我們大的努力與您溝通,努力達到您的要求。我們會一直收集用戶的反饋并以良好的服務來滿足用戶。
 
2、非法應用域名處理流程:
2.1、收到域名投訴處理請求郵件之后我們會查詢域名做什么內容的非法應用
2.2、聯系(電話聯系+發送電子郵件)域名所有者,說明域名被投訴做非法應用,非法的內容是什么,解決方案是什么,如果不處理后果是什么(先停止解析)。 給域名所有者用戶1個工作日的處理時間。
2.3、回復郵件給投訴者,告知域名處理的進程以及處理方案。
2.4、和用戶協調,若域名所有者拒絕處理,我們會停止解析,停用域名。若域名所有者在規定時間內處理了,域名可正常使用
2.5、通知投訴者,域名處理結果。
 
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